liangs???發布時間：2021-07-07 18:33:43
據外媒評論，全球電商市場正日漸飽和，亞馬遜、Etsy等平臺賣家數量飛速增長。在如此激烈的競爭形勢下，品牌信任度或將成為賣家突出重圍的關鍵力量。
據報道，自2020年初全球爆發Covid-19以來，全球電商實現大幅增長。在英國，在線銷售額占整體零售總額的比例從2020年2月前的20%攀升至33.9%，創下歷史新高。
這些驚人的數字均表明市場開始趨于飽和
2020年，來自第三方賣家的銷售額占全球電商市場的55%。網購需求的增加推動了電商市場中第三方賣家數量的大規模增長，不管是在新推出的還是在行業領先的電商平臺。
例如，亞馬遜在全球擁有620萬賣家，而全球人口為79億。這相當于全球大約每1270人就有一個亞馬遜賣家。其中活躍賣家為160萬，這意味著大約每5000人中就有一個活躍賣家。
同時亞馬遜賣家數量仍在持續增長。今年到目前為止，已有35.2萬賣家在亞馬遜上注冊銷售。如果繼續保持這種速度，亞馬遜今年可望有78.5萬名新賣家入駐。
不僅是亞馬遜，截至2020年，全球有430多萬賣家通過Etsy平臺銷售商品，比前一年的約270萬賣家大幅增加，這是Etsy有史以來的最大增長。
此外，在亞馬遜，賣家競爭非常激烈。其平臺總銷售額的很大一部分是由一小部分賣家創造的。不到十分之一的活躍亞馬遜賣家能夠產生超過10萬美元的年銷售額，而其中只有百分之一的賣家實現了超過100萬美元的銷售額。
那么，在如此激烈的競爭中，賣家如何將自己與其他賣家區分開來？
對新賣家來說，產品質量和技術方面遠不如那些成熟的品牌賣家，即使產品質量到位，制造商也將通過提高利潤率和增加市場份額成為最終受益者。而價格仍然是消費者購買的首要原因，但以此為競爭籌碼容易引起價格戰。
最新研究表明，當被問及購買新品牌最重要的影響因素是什么時，品牌信任度(22%)被認為是僅次于價格(61%)的第二大因素，其次是交付速度和退貨(17%)。
研究指出，交付和退貨體驗需要大量投資。但對于大多數賣家來說，信任仍然是一個尚未開發的、投資不足的差異化因素。
在接受調查的消費者中，近40%的人表示他們對品牌的信任度在過去三年中有所下降。此外，84%的人表示會在購買前檢查賣家的可信度。
這表明消費者在購買決策中越來越注重品牌可靠度，對品牌信任加大投資將成為在線平臺和賣家重新獲得并維持買家信心的關鍵任務。其次，透明度將把有信譽的賣家與那些有可疑行為和不良交易記錄的賣家區分開來。
此外，將品牌信任置于購買過程中心的轉變，將提高市場上賣家的標準，降低市場飽和度。對許多平臺來說，這將對其賣家進行有機清洗和重組。因此，提高品牌信任度不僅對消費者來說是個好消息，對大多數賣家來說是個好消息，對市場來說更是個好消息。
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